與許多人談起市場(chǎng)與工廠的關(guān)系，毋庸置疑都會(huì)肯定市場(chǎng)是指揮棒，是龍頭。如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如果還是以工廠為中心的本位思想作祟，終究逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。漂亮的廠房，優(yōu)雅的環(huán)境不過(guò)是聊以自慰，孤芳自賞而已。而且市場(chǎng)變化莫測(cè)，有可持續(xù)的管理體系，有完善的差異化營(yíng)銷理念，也不敢妄自尊大，遑論根本就沒(méi)有這種經(jīng)營(yíng)理念!我常將市場(chǎng)與工廠比作戰(zhàn)場(chǎng)和后方，二者的經(jīng)驗(yàn)和工作方法是有區(qū)別的，緊迫感和壓力也大相徑庭。相對(duì)講市場(chǎng)是激烈的緊張的，工廠的工作環(huán)境寬松些。這是地理環(huán)境造成的，改變不了，但能改變的是我們的心理環(huán)境。工廠的員工能夠設(shè)身處地為前方的營(yíng)銷將士提供優(yōu)良的槍支彈藥是決定我們勝敗的關(guān)鍵。而許多公司往往是管理派占據(jù)營(yíng)銷派的上風(fēng)，企業(yè)最終一敗涂地?？纯蠢锼沟摹抖聲?huì)里的戰(zhàn)爭(zhēng)》就會(huì)明白這是企業(yè)界的普遍現(xiàn)象。初創(chuàng)企業(yè)以營(yíng)銷為重點(diǎn)，上下同心，不疑余力;但稍具規(guī)模，沒(méi)有生存壓力了，就開始對(duì)營(yíng)銷指手劃腳，并美其名曰規(guī)范管理。其實(shí)已經(jīng)埋下了禍根，長(zhǎng)此以往，勝利的微笑只屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。說(shuō)嚴(yán)重些會(huì)飲恨終生，對(duì)手是不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，是不會(huì)給你東山再起的機(jī)會(huì)了。可以沒(méi)有工廠，但絕對(duì)不能沒(méi)有市場(chǎng)。
所以我們必須把營(yíng)銷工作提到首位，并且各部門應(yīng)緊緊圍繞市場(chǎng)把工作落到實(shí)處?？淇淦嬲?、嘩眾取寵取得不了成績(jī)。每個(gè)員工應(yīng)該想想我們?yōu)槭袌?chǎng)做了哪些工作，為客戶提供了哪些增值服務(wù)，我們是不是容易打交道的公司，賣我們的產(chǎn)品是不是有前途!客戶有前途，公司才會(huì)有前途。大到經(jīng)營(yíng)理念，小到管理方法，應(yīng)該無(wú)時(shí)不體現(xiàn)市場(chǎng)和客戶的重要性。名士達(dá)的“成就他人、回饋社會(huì)”的理念已深入人心，而“營(yíng)銷為龍頭”的經(jīng)營(yíng)方針也使我們?nèi)〉昧瞬环频某煽?jī)。各經(jīng)理要理解，員工也要深入貫徹，滲透到工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。質(zhì)量、物流、品保、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門都是公司展示給市場(chǎng)的窗口，責(zé)任重大，容不的半點(diǎn)率性和隨意。稍有不慎就會(huì)損害品牌的美譽(yù)度。比如說(shuō)標(biāo)簽貼歪、標(biāo)簽上字體大小粗細(xì)不一、包裝臟、包裝顏色批次不一致等，事情雖小，影響極壞。而質(zhì)量問(wèn)題、到貨不及時(shí)、發(fā)錯(cuò)貨、態(tài)度惡劣等都已經(jīng)是不可饒恕的嚴(yán)重錯(cuò)誤了。市場(chǎng)對(duì)我們的要求永遠(yuǎn)是高標(biāo)準(zhǔn)的，永遠(yuǎn)是有額外期望的。寧可公司損失，也不要傷害客戶的利益，否則給市場(chǎng)的創(chuàng)傷也許永遠(yuǎn)也愈合不了。市場(chǎng)丟了，要工廠還有什么用?
以上的話告訴客戶，讓客戶放心;告訴員工，讓大家細(xì)心。
但愿不是多余之筆!
——董事長(zhǎng)王鵬