櫥柜行業(yè)發(fā)展至今,處于品牌紛爭時期,市場上的櫥柜品牌不斷增多,競爭也日趨激烈。在這樣的局勢下,轉型生產(chǎn)定制化產(chǎn)品成為眾多企業(yè)的共識。不過,在定制化道路上,櫥柜企業(yè)需要知道的是,定制的目標群體是年輕的80、90后消費者,而且定制并不是簡單的尺寸測量,企業(yè)若想把定制做好,還需多下點功夫。
定制是櫥柜行業(yè)發(fā)展的必然
美國曾對改變未來的十大科技作出預測,“個性定制”被排在首位。這個判斷是基于市場的變化趨勢得出的。消費者的群體變化、消費者收入水平和價值判斷出現(xiàn)差別這兩個重要因素導致消費者的產(chǎn)品需求出現(xiàn)差異。當中國的消費主力逐漸轉到年輕時尚的80、90后為主時,對于櫥柜企業(yè)來說,唯有在迎合消費者的個性化需求上下足心思才能在當今時代站穩(wěn)腳跟。
定制這個詞源于服裝行業(yè),愿意是指為個別客戶量身裁剪。商品的生產(chǎn)經(jīng)歷了由手工制造到流水線生產(chǎn)再到精細化手工制作或小流水線的發(fā)展歷程,而后者的轉變要歸功于消費者對自我的認識和審美追求的提升。流水線生產(chǎn)為什么會被取代呢?因為其在降低生產(chǎn)成本擴大產(chǎn)能的同時也降低了某些品類產(chǎn)品的差異性和個性。這就讓流水線產(chǎn)品產(chǎn)生了相當?shù)木窒扌裕斚M者對產(chǎn)品有更高要求和審美需要時,精細化手工制作和小流水線的結合,就成為時代的必然。而在櫥柜行業(yè),消費者對成品櫥柜不滿足時,定制櫥柜就成了一個新的趨勢,這也是為什么大家重視定制櫥柜的原因。
定制櫥柜的市場目標群體是年輕人
成品櫥柜更貼近較年長的消費群體,而定制櫥柜則更面向80后90后新新人類。之所以有這樣的差別,最主要的體現(xiàn)是這兩個年齡層的群體,對“家”的理解發(fā)生了變化。上一代人,或者更上一代的人,經(jīng)歷了新中國初建到今天的“艱難歲月”,他們對家的理解更加傾向于“一家人在一起”的和和美美,對家庭和感情的關注淡化了他們對居住環(huán)境的要求,比起對居住環(huán)境的改善他們更愿意將財力精力投入到子女教育等具有“實際意義”的項目上,居住環(huán)境差點“湊活”一下是可以接受的。
而新興的消費族群——80、90群體對家的理解則包含了居住環(huán)境和家人的雙重意義。受時尚文化和社會環(huán)境的影響,他們渴望擁有自己獨立的居住空間,這個居住空間可以完成他們對個性和時尚的追求。他們的態(tài)度用偶像劇里的男神何以琛的話來說,就是“我不愿意將就”。成品櫥柜不能完成他們對居住空間的情感和個性需求,所以,他們把目光轉向定制櫥柜。
年輕群體對定制櫥柜的選擇表明了他們對自我表達的渴望和實現(xiàn)自我價值的生活態(tài)度,對于年輕群體追求時尚個性的市場需求,櫥柜企業(yè)必須更深更透地理解“定制”的含義才能抓住年輕消費者們的心和抓住市場。
定制并不是簡單的量體裁衣和尺寸測量
定制櫥柜和成品櫥柜的最核心區(qū)別是什么?那就是,定制的靈魂是滿足消費者的差異化需求,也是消費者對家居生活和居住環(huán)境的個性化詮釋。定制櫥柜不是簡單的測量尺寸然后根據(jù)尺寸在成熟設計的基礎上復制然后修改尺寸。
一套典型的定制櫥柜銷售流程是這樣的:收到消費者需求、雙方溝通、實地測量、提出方案、協(xié)商溝通、修改方案、協(xié)商溝通、方案通過、提交生產(chǎn)、配送安裝、驗收合格。在這個過程中,買賣雙方的協(xié)商溝通貫穿始終,對方案的修改和討論會多次反復出現(xiàn),消費者會對方案里的尺寸、款式、顏色、風格等等都提出自己個性化和基于自家裝修風格條件的要求。而作為商家和設計師,必須完整理解消費者的需求并提出最佳解決方案和專業(yè)合理的意見。
可以看出,成品櫥柜的發(fā)展催生了定制櫥柜的出現(xiàn),定制櫥柜的出現(xiàn)填補了成品櫥柜無法達到的空白。二者最大的區(qū)別在于兩者對空間的適應性,成品櫥柜以適應千家萬戶為目的,而定制櫥柜則以滿足個例的需求為目的;成品櫥柜解決了消費者使用的問題,定制櫥柜解決了消費者舒服、時尚、個性的問題,定制櫥柜不僅僅只是簡單地讓櫥柜和裝修空間無縫融合,更多的是滿足用戶對更美的家的想象。
相信,在消費者個性化需求不斷崛起的趨勢之下,定制櫥柜將會走進千家萬戶,迎來更快的發(fā)展。