對(duì)于消費(fèi)者來說,對(duì)門窗產(chǎn)品最直接的展示才會(huì)讓消費(fèi)者明白產(chǎn)品值得信任,再加上自身的品牌效應(yīng),消費(fèi)者才愿意購(gòu)買。究其本質(zhì),門窗電商要讓消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品,第一,企業(yè)品牌須有一定的影響力,如果品牌自身負(fù)面消息太多,并且在市場(chǎng)上的口碑不好的話,消費(fèi)者很難會(huì)決定選購(gòu)該品牌產(chǎn)品;第二,產(chǎn)品本身關(guān)于外形、功能等基本質(zhì)量要有所保障,至少不能讓消費(fèi)者感受到關(guān)于產(chǎn)品的描述是作假的;第三,給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠,可以采取免費(fèi)試用、較好的售后服務(wù)讓消費(fèi)者更好地打消購(gòu)買顧慮。相信只要企業(yè)自身能從這三方面做起,那么門窗電商做好也不難。
監(jiān)督電商產(chǎn)品促質(zhì)量提升
在“互聯(lián)網(wǎng)+”提出后,大數(shù)據(jù)的力量以及網(wǎng)絡(luò)巨大的傳播效應(yīng)無不讓各企業(yè)“覬覦”,企業(yè)都想通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)自身產(chǎn)品的影響力、產(chǎn)品的銷量,于是打假?gòu)V告、夸大產(chǎn)品功能等電商產(chǎn)品事件陸續(xù)而來,再加上門窗產(chǎn)品本身的特殊性愈發(fā)導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)電商銷售的望而卻步。為了挽救消費(fèi)者對(duì)于電商門窗的不良印象,整治電商產(chǎn)品質(zhì)量問題,今年雙十一,國(guó)家質(zhì)檢總局也沒閑著。據(jù)了解,11日上午,國(guó)家質(zhì)檢總局在北京組織開展了“‘雙十一’質(zhì)監(jiān)部門在行動(dòng)”在線展示活動(dòng)。在本次活動(dòng)中,國(guó)家質(zhì)檢總局與設(shè)在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心(杭州)進(jìn)行了視頻聯(lián)線,杭州市質(zhì)監(jiān)局邵新華局長(zhǎng)報(bào)告了全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行情況,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心(杭州)現(xiàn)場(chǎng)視頻展示了“神秘買家”網(wǎng)上買樣、取證的全過程,抽查結(jié)果將會(huì)在工作完成后向社會(huì)公布。
隨著時(shí)代的發(fā)展,電商平臺(tái)將成為以后的銷售網(wǎng)絡(luò)之中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),因此重視網(wǎng)絡(luò)銷售,利用互聯(lián)網(wǎng)資源提升自身品牌的影響力,將為企業(yè)品牌的發(fā)展注入全新的不可估計(jì)的力量!但對(duì)此企業(yè)仍需注意的是,互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店最大的區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)是虛幻的,在虛幻的空間內(nèi)人與人的信任很難在短時(shí)間內(nèi)建立或者說很難以簡(jiǎn)潔的方式去建立,對(duì)此,企業(yè)電商部門應(yīng)在產(chǎn)品描述和產(chǎn)品展示(視頻)上多下功夫,再者為消費(fèi)者提供妥善的售后服務(wù),讓消費(fèi)者從內(nèi)心感到放心,如此,產(chǎn)品的銷售量才會(huì)有所增加,品牌的影響力也將得到提升!
門窗傳統(tǒng)渠道成本高
數(shù)據(jù)分析顯示,門窗產(chǎn)品從出廠到最終消費(fèi)者手里,大概要加價(jià)好幾倍,但工廠、經(jīng)銷商、賣場(chǎng)其實(shí)獲利有限。這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,其原因是什么?效率出了問題。
單純從生產(chǎn)成本的角度來說門窗并不貴,但租金等各種成本占比很高,因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)門窗店需要靠地理位置來吸引客流,要開在人流密集的地方,但這些地方租金昂貴。比如,北京大賣場(chǎng)的門窗,租售比在40%以上;物流配送成本一般是15%至20%,還有人工、廣告等成本,不抬高售價(jià)就沒有利潤(rùn),傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的門窗,零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。
大賣場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的門窗大賣場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢,一方面又要掙零售的錢,最后都體現(xiàn)到門窗價(jià)格中,而利潤(rùn)又總被成本消化掉,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。
門窗電商模式讓行業(yè)重現(xiàn)生機(jī)
門窗和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同,其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。門窗一般比較貴,而且是耐用品,所以購(gòu)物過程是理智型的,客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn),才能做出購(gòu)買決策。而單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書籍這類商品,送到客人手里,交易過程就基本結(jié)束了。但門窗還需要安裝、維修,下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問題的關(guān)鍵是回歸門窗銷售的本質(zhì),讓客人看得見、摸得著、聞得出,能真實(shí)體驗(yàn),體驗(yàn)店在客戶下單決策過程和售后服務(wù)中都起著重要的作用,這兩個(gè)環(huán)節(jié)在門窗銷售過程中是最重要的。
有分析師指出,整體來看O2O模式運(yùn)行的好,將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果。對(duì)本地商家來說,O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付,支付信息會(huì)成為門窗商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道,方便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)的搜集,進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的,更好地維護(hù)并拓展客戶。