在門窗銷售領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)是獲得客戶青睞的重要因素。特別是在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，門窗行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向更高層次的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。所以，如何用高水平的服務(wù)贏得企業(yè)口碑，打造優(yōu)質(zhì)品牌形象，成為門窗企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
用高水平服務(wù)奪得市場(chǎng)
消費(fèi)升級(jí)更多的體現(xiàn)在消費(fèi)模式由導(dǎo)向型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型，也就是說我們的社會(huì)正進(jìn)入服務(wù)化社會(huì)。從門窗行業(yè)角度出發(fā)，就是門窗企業(yè)必須要以高服務(wù)水平來奪得市場(chǎng)。完全以產(chǎn)品獲勝的時(shí)代已經(jīng)過去了，在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)技能才能幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。
產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務(wù)、客戶滿意度都是一個(gè)企業(yè)最根本的東西，也是成就一個(gè)品牌的要素。即使競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，門窗企業(yè)都不能忽視最本質(zhì)的需求。而今受消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)精細(xì)化需求的影響，企業(yè)重新將產(chǎn)品和服務(wù)放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。所以，人性化的服務(wù)才能幫助企業(yè)積累好感度，獲得市場(chǎng)好口碑。
打造優(yōu)質(zhì)門窗品牌形象
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的大背景下，逐步整合門窗行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)品牌以及形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)保障體系，已經(jīng)成為門窗行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)。
作為實(shí)業(yè)的一個(gè)代表，門窗市場(chǎng)服務(wù)仍是一個(gè)弱項(xiàng)。當(dāng)前，門窗企業(yè)需要加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)，使之以更飽滿的精神、最專業(yè)的解說讓消費(fèi)者充分感受到企業(yè)的用心，真正獲得自己想要的。同時(shí)，門窗產(chǎn)品的后期售后也要做好同步，積極解決消費(fèi)者的問題，維護(hù)好企業(yè)與消費(fèi)者之間的友好關(guān)系。
售后服務(wù)強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
作為門窗企業(yè)和經(jīng)銷商，不要把售后作為一種負(fù)擔(dān)，不要把顧客的合理要求和建議當(dāng)做“給我找麻煩”，而應(yīng)該把售后當(dāng)成一個(gè)開辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的平臺(tái)。門窗企業(yè)要通過良好的售后服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通，細(xì)節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，在同質(zhì)化的產(chǎn)品中，用差異化的服務(wù)來引導(dǎo)消費(fèi)。
如今，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)越來越重視，甚至他們?cè)跊Q定是否購(gòu)買產(chǎn)品或再次消費(fèi)時(shí)，服務(wù)成為了關(guān)鍵因素。做好服務(wù)工作，不僅為了滿足消費(fèi)者的需求，也是加強(qiáng)門窗企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。