如今是體驗經(jīng)濟時代，消費者對產(chǎn)品的需求過度到了“感受”。而“感受”需要產(chǎn)品與及其銷售中注入“情”的概念，使“情”的投射穿過消費者的情感障礙達到激發(fā)消費者購買產(chǎn)品欲望的目的。
在小編看來，涂料消費與其它商品消費最大的不同在于：涂料既不能吃，也不能穿，它是一種感官層面的追求?，F(xiàn)代人使用涂料更多地被視為一種文化、一種時尚的生活態(tài)度，所以涂料企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營行為如都能從“情”切入，尋求產(chǎn)品對應(yīng)人的情感樞紐相應(yīng)的部位與層次，進行定向準確而又有分寸的“切入”，再借助一定的藝術(shù)形式，使“情”的投射穿過消費者的情感障礙，賦予在包裝、廣告、促銷、設(shè)計上面，使消費者強烈受到感染或被沖擊，激發(fā)消費者潛在朦朧的購買意識，達到“潤物細無聲”、“四兩撥千斤”的巧妙作用，就如給品牌“咖啡”加點糖，又香又甜，促進涂料銷售。
情感營銷，是指在產(chǎn)品相對成熟的階段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在產(chǎn)品營銷的過程當中，通過釋放品牌的核心情感能量，輔以產(chǎn)品的功能性及概念需求，打動消費者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過程中有爆發(fā)性的增長?！叭朔遣荼?，孰能無情”。情，即情感、情趣，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人類的思想行為，尤其在今天物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富、競爭白熱化、情感愈發(fā)淡薄的社會里，情感因素已成為我國涂料企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一個非常重要而獨特的參照因素。
營銷借助文化，文化源于情感。文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和與積淀。隨著人們消費觀念的變化和物質(zhì)生活水平的提高，消費者不再單純地追求物質(zhì)需求，而更多的注重心理、情感方面的滿足感，消費行為也逐漸沉淀為一種消費文化。比如，鴻昌化工推出的“漆功夫”形象。據(jù)了解，“漆功夫”主要借助李小龍功夫文化，在產(chǎn)品包裝上印有李小龍人物像，然后通過媒體廣告等方式來進行全方位營銷?！捌峁Ψ颉毙蜗蟮耐瞥?，其目的就是借助李小龍文化，把李小龍文化植入喜愛或崇敬李小龍的消費者心中，讓他們對內(nèi)涵李小龍文化情感的產(chǎn)品產(chǎn)生情感寄托，從而引起消費者購買欲望，達到生產(chǎn)經(jīng)營目標。
情感需求與時尚潮流。當今消費者在購買時不僅僅為了滿足物質(zhì)需求，而且追求心理和情感方面的滿足。而一個時代的發(fā)展潮流對于人們的消費理念產(chǎn)生著重要的影響。在涂料行業(yè)，綠色、低碳、節(jié)能、環(huán)保已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，在這一觀念的影響下，消費者購買環(huán)保涂料的需求變得極為迫切。眾多涂料企業(yè)也紛紛依此推出了“凈味”、“抗污”、“節(jié)能”、“零甲醛”等環(huán)保涂料產(chǎn)品。另外，隨著80、90后新生代成為市場消費主力，符合他們時尚、個性特點的藝術(shù)涂料逐漸備受推崇。其實，在這兩種現(xiàn)象中，消費者的購買行為更多的是受精神因素的促使，消費者“買的不是產(chǎn)品，而是潮流、時尚和個性”。
其實，在涂料銷售過程中，要掌握的正是顧客的理智與情感的微妙關(guān)系。我們富有感情色彩的描繪可以使顧客將這種場景和自己的親身經(jīng)歷結(jié)合起來，滿足他們的期望值，讓消費者動情。而顧客的購買行為主要是由感情力量引起的，當我們所描繪的情景，正好吻合他們原有的想法，是最容易說服顧客的，銷售的成功率自然就會提高很多。
全球化造就了品牌經(jīng)濟，品牌催生了感性營銷的到來。在這個情感經(jīng)濟的時代，情感正在創(chuàng)造財富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切。商業(yè)競爭正在被情感競爭所取代，而市場營銷也開始向作用于消費者神經(jīng)末梢的方向發(fā)展，訴諸于消費者情感的營銷即將成為最有效和最持久的營銷戰(zhàn)略。
其實，進入情感營銷時代，企業(yè)需要摒棄價格戰(zhàn)的飲鴆止渴，進而創(chuàng)造“魅力產(chǎn)品”、營造“情感品牌”、進行“友好營銷”，讓消費者在與品牌的溝通中一見鐘情，建立共同的價值觀和相互信任的基礎(chǔ)，形成品牌忠誠。
在營銷過程中，人是“理性的衛(wèi)道士”，同時也是“情感的俘虜”。當產(chǎn)品成為消費者的情感寄托之時，產(chǎn)品價值已經(jīng)是不能用金錢來衡量了，消費者早已被品牌情感所征服。因此，在情感經(jīng)濟時代，情感營銷對涂料企業(yè)調(diào)整品牌觀念、轉(zhuǎn)變營銷思路有極大的參考和借鑒價值，將助力涂料企業(yè)以全新的姿態(tài)在市場競爭中傲視群雄。