2018年是新時(shí)代，在這個(gè)大背景下，必然會(huì)有很多新的命題需要思考。當(dāng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為大勢(shì)，當(dāng)柔性制造與智能生產(chǎn)成為主流，當(dāng)越來越多新技術(shù)層出不窮，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)來臨，當(dāng)新一代消費(fèi)者開始崛起，當(dāng)巨頭瘋狂來掃蕩戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)行業(yè)展會(huì)的收益越來越差，我們面對(duì)各種各樣的變化，原有商業(yè)邏輯被挑戰(zhàn)，難免會(huì)手忙腳亂，甚至無所適從。理解時(shí)代成為前進(jìn)的基礎(chǔ)，我們需要回到原點(diǎn)與初衷，更需要把握2018年新時(shí)代下的新趨勢(shì)，因此，我們從8個(gè)角度闡述一下我們對(duì)于新時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的理解與看法。
櫥柜家居新零售行業(yè)亟需“新樣板”
過去我們會(huì)以為，很多成熟行業(yè)已經(jīng)沒有什么機(jī)會(huì)。但是我們也不得不承認(rèn)，每一天，我們的認(rèn)知都在不斷被顛覆和刷新，生鮮行業(yè)的盒馬鮮生、永輝超市打造的超級(jí)物種已然成為標(biāo)桿企業(yè)，汽車行業(yè)的大搜車、淘車網(wǎng)、花生好車也成為新零售的案例，書店行業(yè)的言幾又、蔦屋書店代表了連鎖書店新零售的生活空間;從新零售概念的被提出，到各行各業(yè)開始落地實(shí)踐，足以說明新零售已經(jīng)開始深刻影響著商業(yè)生態(tài)變革，新零售大戰(zhàn)也在不斷升級(jí)。家居行業(yè)作為美好生活的重要組成部分，依然缺乏新零售的最佳代表和案例，這是一個(gè)全新的命題與機(jī)遇。
結(jié)合其他行業(yè)在新零售方面的探索經(jīng)驗(yàn)，也讀了很多關(guān)于新零售的文章，我們認(rèn)為，實(shí)體店還有非常大的商業(yè)價(jià)值等待被挖掘，但是前提是依托數(shù)字化的新技術(shù)來讓門店升級(jí)，線上線下進(jìn)一步打通，而對(duì)于門店改造，甚至要從最基礎(chǔ)的陳列開始，在空間設(shè)計(jì)層面，打破原有的認(rèn)知，基于對(duì)消費(fèi)需求的數(shù)據(jù)洞察，重新定義和延伸門店的價(jià)值，改變純售賣功能，將用戶在實(shí)體門店的體驗(yàn)功能最大化。實(shí)際上，每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)鮮活特性的獨(dú)立個(gè)體，我們不應(yīng)該給一群人貼一個(gè)標(biāo)簽，而是要把每個(gè)消費(fèi)者當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的、數(shù)字化的、不一樣的ID。家居家裝行業(yè)天然具備線下的基因，這可能是家居新零售對(duì)行業(yè)改造與升級(jí)的地方。
近日，阿里巴巴也首度披露新零售戰(zhàn)略布局的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：是否能推進(jìn)行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展與革新，是否能激發(fā)新技術(shù)與商業(yè)的緊密融合，以及是否能提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。在2018年年初，阿里巴巴戰(zhàn)略投資居然之家，高調(diào)入局家居行業(yè)，在一定程度上說明家居產(chǎn)業(yè)存在的大機(jī)會(huì)。甚至我們可以大膽的預(yù)測(cè)，2018年以及接下來3-5年，任何一個(gè)行業(yè)或者傳統(tǒng)行業(yè)巨頭都有被新零售化的可能，而這也必然會(huì)是下一個(gè)資本瘋狂搶灘的大熱點(diǎn)。
行業(yè)對(duì)于透明供應(yīng)鏈的創(chuàng)新模式越來越饑渴和迫切
如果讓家居家裝行業(yè)的各位創(chuàng)業(yè)者去總結(jié)行業(yè)痛點(diǎn)，絕大部分都會(huì)提到不透明的服務(wù)和不透明的材料。當(dāng)然，這對(duì)于普通消費(fèi)者來說，供給兩端確實(shí)存在一個(gè)較大的知識(shí)盲區(qū)，因?yàn)槊^(qū)，讓大量消費(fèi)者飽受煎熬苦不堪言，行業(yè)缺乏有效信任度，導(dǎo)致了行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展局面。這也成為2014年出現(xiàn)一批互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的導(dǎo)火索之一，打破信息不對(duì)稱、材料不透明、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、砍掉層層中間環(huán)節(jié)成為“利器”，幾乎每家企業(yè)都會(huì)提到F2C模式，也因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓一批企業(yè)找到了狹小的生存空間。今天我們?cè)偃シ此?，?duì)于一個(gè)如此大的行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)于透明供應(yīng)鏈越來越饑渴和迫切，這里說的透明，不單單是指材料供應(yīng)鏈的透明，還包括整個(gè)服務(wù)鏈條的透明與創(chuàng)新。
透明供應(yīng)鏈的創(chuàng)新模式，給家居家裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)者許多新的啟發(fā)，信息不對(duì)稱的紅利在不斷消失，消費(fèi)者也會(huì)越來越聰明，不要再去指望原來的打法去謀利，那條路會(huì)越走越窄，直到走到一條絕路。家居家裝行業(yè)代表著制造業(yè)的動(dòng)態(tài)，更應(yīng)該做的是，真正把消費(fèi)者當(dāng)成是中心，打造全新的供需連接配對(duì)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，總之，一切動(dòng)作都圍繞消費(fèi)者進(jìn)行。在傳統(tǒng)零售時(shí)代，技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革，生產(chǎn)變革引導(dǎo)消費(fèi)方式變革。而新零售時(shí)代，消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。未來如果誰(shuí)不關(guān)注消費(fèi)者的變化，一定是沒有出路的。我們無問過去，只看將來。
全屋定制行業(yè)話題持續(xù)發(fā)酵，2020年之后行業(yè)格局會(huì)有新變化
有一個(gè)很簡(jiǎn)單的評(píng)判指標(biāo)來說明2018年全屋定制比以往更熱，每年3月份，家居行業(yè)都會(huì)迎來各大行業(yè)展會(huì)，以3月份的北京剛剛結(jié)束的展會(huì)為例，一半以上的展館都是全屋定制展館，火熱程度顯而易見。有一個(gè)玩笑是，現(xiàn)在不給自己貼上全屋定制的標(biāo)簽，都不好意思出來參加展會(huì)。全屋定制的標(biāo)簽成為大量企業(yè)改頭換名升級(jí)的“標(biāo)配”。
全屋定制趕上了消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)，讓一堆企業(yè)蜂擁而至，但是實(shí)際上，全屋定制是一個(gè)高門檻的事情，牽涉到多方面能力的聚合，其中包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集與傳輸、柔性化生產(chǎn)制造能力、還有后端的配送安裝服務(wù)的能力，每一環(huán)都不容易，不是隨便一個(gè)企業(yè)就能做好的。而行業(yè)展會(huì)上的大量給自己貼標(biāo)簽“招搖撞騙”，無非是為了大力招商加盟，忽悠下一波炮灰和割下一茬韭菜，其實(shí)很多層面的能力構(gòu)建都存在缺陷，但是行業(yè)的劣幣不會(huì)快速消失，因?yàn)樾袠I(yè)的進(jìn)化速度造就了行業(yè)紅利長(zhǎng)期存在。未來3-5年，全屋定制會(huì)更加火熱，也會(huì)成就幾家百億級(jí)別的企業(yè)出現(xiàn)，2017年，尚品宅配、顧家等多家企業(yè)花重金在多個(gè)城市買地?cái)U(kuò)產(chǎn)能，通常新產(chǎn)能建設(shè)周期是3-4年，那么，也就不難預(yù)測(cè)，2020年之后，頭部企業(yè)的產(chǎn)能將會(huì)大幅度提升，屆時(shí)全屋定制行業(yè)將會(huì)是一場(chǎng)的新的排位賽。
還有很重要一點(diǎn)，需要提醒全行業(yè)的企業(yè)，今天的全屋定制僅僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)及尺寸更加精準(zhǔn)，提高空間利用率等比較基礎(chǔ)的問題。下個(gè)階段，大部分企業(yè)需要業(yè)務(wù)再造與全面升級(jí)，主要是對(duì)生活方式和用戶的深度理解，很多企業(yè)天天喊用戶第一，其實(shí)并沒有真正理解消費(fèi)者想要的是什么。正如前面所說，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)鮮活的個(gè)體，都有自己的個(gè)性特征，都應(yīng)該有自己的ID，都需要獨(dú)一無二的用戶解決方案來滿足需求，天天喊著溫度不是房子交付的時(shí)候，鍋里有一頓飯，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品流線條能夠體現(xiàn)出更細(xì)節(jié)。
新技術(shù)革命是不可逆的，強(qiáng)力喚醒大家居行業(yè)的效率和體驗(yàn)之爭(zhēng)
2018年除了新零售是熱點(diǎn)之外，新技術(shù)革命必然是資本熱點(diǎn)和巨頭奮力搶奪的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。有一個(gè)很重要的點(diǎn)是，新技術(shù)爆發(fā)的背后是大家居行業(yè)在新時(shí)代下的效率和體驗(yàn)之爭(zhēng)，億歐不止一次強(qiáng)調(diào)新技術(shù)是資本熱點(diǎn)，3月9日，家居云設(shè)計(jì)平臺(tái)“酷家樂”完成1億美金的D輪融資，并發(fā)布了ABC人工智能計(jì)劃;3月27日，三維家完成3億元B輪融資，最新發(fā)布AI智能和BIM思維的3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)。億歐家居認(rèn)為，接下來還會(huì)有更多新技術(shù)公司獲得資本的認(rèn)可，也會(huì)有更多新產(chǎn)品來改造行業(yè)。
這也意味著家居行業(yè)內(nèi)將掀起一輪新技術(shù)革命，而且這場(chǎng)革命是不可逆的。資本的火熱，背后暴露的是效率和體驗(yàn)之爭(zhēng)，同時(shí)，還有流量新入口之爭(zhēng)，在渠道越來越多元化的今天，設(shè)計(jì)會(huì)成為新的流量入口，再過幾年，軟件技術(shù)與信息化會(huì)嵌入到整個(gè)大家居產(chǎn)業(yè)升級(jí)運(yùn)作當(dāng)中，扮演非常重要的角色，通過技術(shù)創(chuàng)新的手段來改造傳統(tǒng)行業(yè)，隱藏著巨大的機(jī)會(huì)，也是必經(jīng)之路。當(dāng)然，除了新技術(shù)服務(wù)平臺(tái)來改造行業(yè)之外，新技術(shù)革命的影響還更廣義的體現(xiàn)在兩方面：其一，企業(yè)信息化將會(huì)越來越受重視，沒有通過技術(shù)化升級(jí)與創(chuàng)新的企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力;其二，智能制造，簡(jiǎn)單來看，智能制造與家居的生產(chǎn)制造端有密不可分的聯(lián)系，對(duì)于家居企業(yè)來講，與智能制造的結(jié)合是生產(chǎn)力進(jìn)步的重要因素，進(jìn)而生產(chǎn)關(guān)系也會(huì)發(fā)生改變。
別去指望大家居行業(yè)熱血沸騰的進(jìn)化，資源大整合仍然充滿不確定性
我們都在思考與預(yù)測(cè)，大家居行業(yè)會(huì)不會(huì)在未來3年迎來大整合時(shí)期，這是一個(gè)有待商榷的市場(chǎng)結(jié)論，甚至我們應(yīng)該理性看待市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，不要高估市場(chǎng)的進(jìn)化速度。從幾方面簡(jiǎn)單來分析：
第一，2018年第一季度，家居行業(yè)融資的額度是2017年的5.7倍，行業(yè)受到資本熱捧是一個(gè)積極信號(hào)，但是資本都是理性和殘酷的，將融資企業(yè)和入局者拆分來看，實(shí)際上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大量資金在向頭部企業(yè)不斷靠攏，這一波的資本熱點(diǎn)，并不像2015年那么盲目，反而非常有針對(duì)性;
第二，互聯(lián)網(wǎng)20年的發(fā)展，有很多事件讓我們銘記，整個(gè)社會(huì)發(fā)生了用肉眼可以看到的大變化。但是，整個(gè)大家居行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，從來沒有哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)讓我們熱血沸騰，以后可能也不會(huì)，因?yàn)榧揖邮?quot;慢行業(yè)”的特有標(biāo)簽就已經(jīng)決定了其進(jìn)化速度，不用指望在未來3年內(nèi)帶給我們足夠多的大驚喜;
第三，放大到整個(gè)宏觀環(huán)境，中國(guó)的城鎮(zhèn)化率的可增長(zhǎng)空間決定了家居產(chǎn)業(yè)還將經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)10-15年的增長(zhǎng)，中國(guó)的城鎮(zhèn)化率與發(fā)達(dá)國(guó)家相差15個(gè)百分點(diǎn)，家居家裝產(chǎn)業(yè)有太多可以掙扎的機(jī)會(huì)紅利，每年展會(huì)我們都有聞所未聞源源不斷的新品牌來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，顯然這是一塊有油水的行業(yè)，凡是有一定生存能力的企業(yè)肯定不愿意被隨便整合，日子不見得就沒有上市公司滋潤(rùn)。當(dāng)然，我們也有一個(gè)基本的認(rèn)知，行業(yè)的品牌集中度注定會(huì)越來越高，頭部品牌未來幾年還會(huì)保持高增長(zhǎng)，百億級(jí)的企業(yè)成為標(biāo)配，劣幣會(huì)逐漸被淘汰，這個(gè)是循序漸進(jìn)的，要有足夠的耐心等待行業(yè)進(jìn)化。
互聯(lián)網(wǎng)家裝，概念是麻醉劑，讓一批企業(yè)再也不會(huì)醒來
在過去3年，如果說“巨變”，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)不算成功的案例和樣本。因?yàn)橐粋€(gè)概念的出現(xiàn)，誘導(dǎo)了大量企業(yè)爭(zhēng)相涌入，短短三年時(shí)間，行業(yè)風(fēng)起云涌，讓一批企業(yè)遭遇重創(chuàng)，概念好比一支作用力非常強(qiáng)的麻醉劑，讓一批企業(yè)再也沒有醒來。因?yàn)樽犯拍?，?dǎo)致各種版本的爛攤子、狗血故事出現(xiàn)，不少企業(yè)黯然退場(chǎng)。
時(shí)至今日，真正留存下來的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)越來越少，這個(gè)概念漸漸被封存在記憶里。概念涼了，就要開始面對(duì)更現(xiàn)實(shí)更頭疼的問題：不知道自己的客戶在哪里?開了幾千平高大上的店，砸了那么多線下廣告，怎么還是沒有業(yè)績(jī)?與傳統(tǒng)裝企的營(yíng)銷方式趨近于相同，方式越來越粗暴，獲客成本越來越高，本來就沒有利潤(rùn)的產(chǎn)品，還被高昂的獲客成本拖垮。
從2017年，我們便預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的大逃殺模式會(huì)加速來臨，到2018年，大逃殺之戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)，這批企業(yè)會(huì)被沒有精準(zhǔn)流量餓死、沒有品質(zhì)交付被投訴死、沒有概念支撐故事素材資本援助而把企業(yè)生命耗盡。現(xiàn)在無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是家裝后市場(chǎng)，仍然存在根基不穩(wěn)的“圈錢故事型企業(yè)”，也提醒更多創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于依靠加盟來圈錢的家裝企業(yè)，尤其是家裝后市場(chǎng)領(lǐng)域，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，不要被畫的大餅忽悠，有太多公司既沒有獲客能力和交付能力，內(nèi)部管理和服務(wù)流程又極其混亂，所以加盟一個(gè)項(xiàng)目之前，還是要保持清醒。
多提一句，家裝行業(yè)現(xiàn)在熱議的全屋整裝和內(nèi)裝工業(yè)化會(huì)不會(huì)是未來的趨勢(shì)，應(yīng)該來說，很難說對(duì)錯(cuò)，會(huì)是一種新的可能性，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中跟操盤手的能力有很大關(guān)系，現(xiàn)在還沒有看到出色的選手。
櫥柜行業(yè)重新理解賦能商業(yè)新時(shí)代，發(fā)現(xiàn)商業(yè)新變量和擁抱變化同等重要
雖然前面提到家居家裝行業(yè)不會(huì)出現(xiàn)讓人熱血沸騰的巨變，但是也有一些變化，實(shí)際上，今天的環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)做一件事，需要具備的能力越來越高，創(chuàng)業(yè)門檻越來越高，成功率越來越低，時(shí)代變化太快，過去我們是通過60后、70后、80后來界定一代人，每10年為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn);但是現(xiàn)在我們更多提及的是95后和00后，每5年為一個(gè)時(shí)代。一代又一代的新消費(fèi)群體在不斷崛起，新中產(chǎn)群體數(shù)量越來越大，基于建筑裝飾產(chǎn)業(yè)，國(guó)家也在不斷出臺(tái)新政策，每一個(gè)新政策都在影響著行業(yè)走向。
理解新中產(chǎn)、認(rèn)知新政策、運(yùn)用新科技、看到新理念，這些都會(huì)成為新商業(yè)時(shí)代的新變量。櫥柜企業(yè)應(yīng)該相信賦能型商業(yè)存在大量機(jī)會(huì)，前提是我們需要發(fā)現(xiàn)更多商業(yè)新變量，當(dāng)美好生活被提出時(shí)，這就注定成為家居家裝產(chǎn)業(yè)的新命題和新趨勢(shì)。今天再回頭看，凡是偉大的公司，無一例外都是押對(duì)了國(guó)運(yùn)。