面對(duì)定制家居的燎原之勢(shì)，很多企業(yè)主動(dòng)向定制靠攏，但顯然，成品家具企業(yè)轉(zhuǎn)型定制生產(chǎn)是十分困難的——無(wú)論是在設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品還是在運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、管理上。那么，成品家具的未來(lái)出路在哪里?是立足一畝三分地?還是跨界融合走向定制?
對(duì)于許多傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，在已然白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中如果再不清醒、再不變革，那么將有進(jìn)一步被擠壓甚至被淘汰的危險(xiǎn)。今天只從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路的角度來(lái)進(jìn)行分析，除此之外，包括信息化程度、渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)建設(shè)、跨界整合思維等等都在威脅著傳統(tǒng)企業(yè)。事實(shí)上，成品也好，定制也罷，他們最終的目標(biāo)都是一致的，那就是更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更多元地滿足消費(fèi)者的需求。
“定制”有多火這里就不多說(shuō)了?？梢钥隙ǖ氖牵c成品家具市場(chǎng)不溫不火，甚至出現(xiàn)頹勢(shì)相比，定制家居在近年來(lái)的快速發(fā)展撐起了另一片細(xì)分市場(chǎng)。
有鑒于此，不少老牌的成品家具企業(yè)也半路出家，跨界做起了定制，從一竅不通到有模有樣，從單品定制走向全屋定制，整個(gè)行業(yè)就像打了雞血一樣亢奮，洶涌地?fù)湎蚨ㄖ拼蟪保路鹫l(shuí)不跟上就要被拍死在沙灘上了。
不寒而栗
對(duì)成品家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，家居定制讓人“不寒而栗”。之所以可怕，在于釜底抽薪，即：在成品家具企業(yè)最引以為豪的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)上被徹底顛覆，那就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思路將完全不同。定制家具企業(yè)大致遵循著這樣一種套路，有的已經(jīng)呈現(xiàn)，而有的尚未浮出水面，但已經(jīng)在悄然布局。
即：
第一步，先以定制為切入口，拿下大型柜類(lèi)市場(chǎng)，主要是櫥柜和衣柜，其次是書(shū)柜和客廳柜等。
第二步，挾柜類(lèi)定制的成功占位之勢(shì)實(shí)現(xiàn)攔截，瞄準(zhǔn)全屋所有品類(lèi)，以擴(kuò)大客單價(jià)和提高市場(chǎng)占有率。由于這些企業(yè)的成品家具不占優(yōu)勢(shì)，因此就叫出了“全屋定制”的口號(hào)，盡管這是一種吆喝，但在聲勢(shì)和影響力上可以占據(jù)有利態(tài)勢(shì)，事實(shí)上無(wú)論反對(duì)與否效果已經(jīng)達(dá)到。
第三步，盡管第二步走不遠(yuǎn)，但借第二步的成功可以贏得一個(gè)緩沖的時(shí)間來(lái)為后面的路進(jìn)行冷靜思考、布局、試錯(cuò)和鋪墊。而這對(duì)于沉睡中的傳統(tǒng)成品家具企業(yè)而言，才是最可怕的。
在這些可怕與不安面前，很多企業(yè)自覺(jué)或不自覺(jué)地向定制靠攏，但顯然，一個(gè)成品家具企業(yè)轉(zhuǎn)型定制生產(chǎn)是十分困難的——無(wú)論是在設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品還是在運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、管理上。
那么，成品家具的未來(lái)出路在哪里?是立足一畝三分地?還是跨界融合走向定制?
燎原之勢(shì)
事實(shí)上，定制家居并不新鮮，也不是這幾年才出現(xiàn)，其與成品家具產(chǎn)品銷(xiāo)售是一種市場(chǎng)的互補(bǔ)。
此前，家居定制更多的是以櫥柜、衣柜為主，包括目前市場(chǎng)上知名的定制家居品牌，盡管已經(jīng)打出了全屋定制的口號(hào)，但是主次同樣十分明顯，對(duì)于家具，尤其是在套房家具的把握上與傳統(tǒng)成品家具企業(yè)有著明顯的差別。
作為新興市場(chǎng)的定制家居在近幾年突飛猛進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭在大家居產(chǎn)業(yè)被稱(chēng)為開(kāi)辟藍(lán)海市場(chǎng)，在家具行業(yè)掀起了一股定制風(fēng)，不斷有企業(yè)開(kāi)始嘗試從酒店工程定制起步，逐漸走向民用定制。
到近幾年，家具行業(yè)一些非常知名、極具實(shí)力的品牌企業(yè)開(kāi)始推出定制，甚至主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向家居定制、全屋定制。從早期提出大家居、整體家居概念開(kāi)始，沙發(fā)企業(yè)推出套房、餐廳等產(chǎn)品，套房家具企業(yè)推出家具定制，到一些實(shí)力品牌企業(yè)直接增加櫥柜、衣柜生產(chǎn)線，打出全屋定制口號(hào)，都可看出這股燎原之勢(shì)。
事實(shí)上，這股燎原之勢(shì)在很大程度上取決于定制家居與成品家具在設(shè)計(jì)上的區(qū)別。這表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，基本的產(chǎn)品需求的滿足;第二，空間需求方面的滿足，包括收納等空間構(gòu)造的需求;第三，生活方式需求的滿足。
那么，市場(chǎng)對(duì)定制家居產(chǎn)品核心的需求是什么?事實(shí)上，任何一個(gè)品類(lèi)也好，還是任何一個(gè)新的方式也罷，最終最核心的需求，是老百姓對(duì)美好的家居生活的追求。
例如，我們現(xiàn)在對(duì)定制家居的設(shè)計(jì)，追求的核心就是個(gè)性的凸顯，以及實(shí)用性的彰顯與空間利用。原來(lái)，很多企業(yè)做成品家具設(shè)計(jì)就是家具本身的差異化和家具本身的價(jià)值的塑造;現(xiàn)在，很多企業(yè)做空間包裝就是做一種生活方式。把人們的生活方式定制好了，企業(yè)發(fā)展也就自然順暢了。
而顯然，這對(duì)成品家具來(lái)說(shuō)，困難重重。
轉(zhuǎn)型之困
我們知道，成品家具的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和模式都比較簡(jiǎn)單，家具的性質(zhì)允許流水線和大規(guī)模生產(chǎn)，這對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)工藝和技術(shù)的要求都比較低。
但是，定制家具則不同，作為非標(biāo)產(chǎn)品，每一個(gè)用戶的生產(chǎn)需求都可能不同，這對(duì)設(shè)備和工藝水平都提出極高的要求。即使是尚品宅配、歐派、索菲亞等知名定制品牌，都存在發(fā)貨遲的痛點(diǎn)，可見(jiàn)定制家具的生產(chǎn)有多不簡(jiǎn)單。因此，成品家具品牌如果要轉(zhuǎn)型做定制，意味著要淘汰目前所有的生產(chǎn)設(shè)備，并且引進(jìn)全新的高級(jí)設(shè)備和工藝技術(shù)。而這需要一筆巨額資金。
正如前面所言，定制家具的需求是因人而異的。下單和訂單審核等環(huán)節(jié)都會(huì)影響生產(chǎn)的準(zhǔn)確性。如果整個(gè)環(huán)節(jié)不成體系，或全部由人工完成，很容易出現(xiàn)差錯(cuò)，最終影響用戶滿意度。因此，在跨界定制前，成品家具品牌要建立清晰流暢的運(yùn)營(yíng)體系，疏通各個(gè)環(huán)節(jié)。
與生產(chǎn)相關(guān)的還有設(shè)計(jì)。如果連設(shè)計(jì)服務(wù)都不能提供，如何談得上是定制呢?定制不是簡(jiǎn)單的改改尺寸、換換顏色，除了產(chǎn)品本身個(gè)性化外，定制家具吸引用戶或者是考驗(yàn)企業(yè)的地方還在于其服務(wù)。
例如終端服務(wù)，即如何幫助終端經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)。經(jīng)銷(xiāo)商和品牌利益息息相關(guān)，該問(wèn)題不容忽視。就目前來(lái)看，定制品牌幫扶經(jīng)銷(xiāo)商的模式不盡相同。有的品牌打造了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)全國(guó)巡回培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。有的則開(kāi)設(shè)了在線課堂，供全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商在線觀看學(xué)習(xí)。
可以說(shuō)，定制領(lǐng)域雖然是一塊大肥肉，但奪食并不容易。家具品牌需在制造模式、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)體系和服務(wù)體系等方面做足準(zhǔn)備，這過(guò)程中需大量的資金支撐，企業(yè)方需仔細(xì)衡量，自身是否有這種實(shí)力。
未來(lái)出路
有條件的轉(zhuǎn)型定制，沒(méi)條件的呢?坐以待斃?顯然不是。
我們知道，傳統(tǒng)成品(以套房為例)生產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)習(xí)慣于一個(gè)套系一個(gè)套系地開(kāi)發(fā)，套系之間通常是不兼容的。其結(jié)果是系列越來(lái)越多，產(chǎn)品家族越來(lái)越龐雜，當(dāng)某個(gè)套系銷(xiāo)售表現(xiàn)不佳時(shí)還難以割舍，有的成為僵尸產(chǎn)品，生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的壓力越來(lái)越大，產(chǎn)能受到極大限制，先進(jìn)的硬件裝備無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，庫(kù)存高企，資金斷流。
成品家具企業(yè)的一大通病是，以不斷推出新的產(chǎn)品系列來(lái)迎合消費(fèi)市場(chǎng)的不斷變化，而產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，開(kāi)發(fā)越來(lái)越頻繁，終究是疲于奔命，無(wú)能為力。這是一條根本不可能持續(xù)的道路，以往還算成功，是因?yàn)樯形从龅秸莆障冗M(jìn)理念與手段的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
而對(duì)于定制企業(yè)而言，盡管缺乏套裝家具的系列開(kāi)發(fā)能力，但它們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的概念有著深切的體會(huì)，對(duì)“零部件就是產(chǎn)品”的理念有著更好的認(rèn)知和虔誠(chéng)的態(tài)度。
目前，傳統(tǒng)套房家具已經(jīng)被打散，當(dāng)然，這并非說(shuō)家具不再需要配套，而是將以另外一種方式成套，即為重組。重組，是指將原先開(kāi)發(fā)一個(gè)系列多少件產(chǎn)品的做法切換為首先構(gòu)筑好標(biāo)準(zhǔn)化的零部件平臺(tái)，然后再加入非標(biāo)構(gòu)件后組合成你想要的任何產(chǎn)品。
這個(gè)平臺(tái)一旦構(gòu)筑好，則可以蘑菇式模型予以裂變，從而以有限的零部件數(shù)量實(shí)現(xiàn)無(wú)限的組配與輸出，以滿足客戶的多元化甚至是個(gè)性化需求。
有分析認(rèn)為，傳統(tǒng)套系的開(kāi)發(fā)是企業(yè)將自己開(kāi)發(fā)的“完整”產(chǎn)品強(qiáng)行推給市場(chǎng)，而零部件平臺(tái)的思維是指在工廠內(nèi)不存在最終的產(chǎn)品，只有當(dāng)客戶選購(gòu)并安裝好以后才會(huì)呈現(xiàn)。究竟哪種方式更能滿足客戶需求不言而喻;同時(shí)，哪種方式更加經(jīng)濟(jì)、更加科學(xué)也不難想象。
可以說(shuō)，對(duì)許多傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，在已然白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中如果再不清醒、再不變革，那么將有進(jìn)一步被擠壓甚至被淘汰的危險(xiǎn)。這里只是從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路的角度來(lái)進(jìn)行分析，除此之外，包括信息化程度、渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)建設(shè)、跨界整合思維等等都在威脅著傳統(tǒng)企業(yè)。
事實(shí)上，成品也好，定制也罷，他們最終的目標(biāo)都是一致的，那就是更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更多元地滿足消費(fèi)者的需求。