隨著制造業(yè)的快速發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富，顧客的需求趨于多樣化和復(fù)雜化，從傳統(tǒng)的對產(chǎn)品基本功能的需求轉(zhuǎn)移到個(gè)性化、體驗(yàn)化等更高層次的需求，對定制化服務(wù)的需求尤其強(qiáng)烈。家具漆作為重要的工業(yè)產(chǎn)品，因其本身“半成品”的屬性，生產(chǎn)企業(yè)在提供產(chǎn)品服務(wù)時(shí)要充分考慮其在應(yīng)用過程中產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)風(fēng)格、基材種類、施工環(huán)境、生產(chǎn)方式、特性要求等等多方面因素，綜合設(shè)計(jì)和量身定做才能為客戶提供從產(chǎn)品到工藝以及服務(wù)的系統(tǒng)化最佳解決方案，才能讓客戶有更好的使用體驗(yàn)，從而獲得更高的客戶滿意度。
因此，漆谷集團(tuán)在業(yè)內(nèi)率先提出家具漆“定制化服務(wù)”概念，并全面貫徹到為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)中，以客戶為中心全力滿足客戶獨(dú)特的使用需求，為客戶提供更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)市場和贏得市場的能力。
定制化不僅代表了更適合和更好的客戶體驗(yàn)，而且代表了更高的水平和更強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力。
多年來，漆谷集團(tuán)持續(xù)聚焦家具漆主業(yè)，以把家具漆產(chǎn)品和服務(wù)做到極致為訴求，圍繞家具漆的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，打造了一整套科學(xué)高效的運(yùn)營體系。尤其在技術(shù)實(shí)力方面，龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和卓越的技術(shù)水平為定制服務(wù)的基本層面也就是產(chǎn)品的個(gè)性化定制提供了可能性和基礎(chǔ)條件，特別是為解決客戶遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題以及特殊工藝需求提供了根本保障。同時(shí)技術(shù)部包片服務(wù)和平行研發(fā)模式，既保證了對產(chǎn)品定制工作的有序開展，同時(shí)對每支產(chǎn)品的質(zhì)量做到了多重把關(guān)，確保產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)越性和穩(wěn)定性。
定制化也是企業(yè)由傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志，需要企業(yè)有更積極的服務(wù)態(tài)度以及更出眾的管理素質(zhì)。漆谷集團(tuán)遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，特別是龐大的業(yè)務(wù)體系和下沉市場的應(yīng)用服務(wù)體系結(jié)合高效的內(nèi)部管理機(jī)制，組成了一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)。專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)和健全的反饋機(jī)制讓服務(wù)與市場形成無縫對接，能夠?qū)γ课豢蛻粜枨笞龅郊皶r(shí)響應(yīng)、快速反饋和全程跟蹤。
“定制化服務(wù)”將作為漆谷集團(tuán)重要戰(zhàn)略，以產(chǎn)品、工藝和應(yīng)用服務(wù)等的定制化為基礎(chǔ)，包含與客戶合作的各個(gè)層面，致力于為客戶提供更適用和更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為每位客戶打造專屬服務(wù)系統(tǒng)，以“定制化”開啟家具漆服務(wù)新時(shí)代!