9月7日上午，漆谷集團(tuán)定制服務(wù)中心在泰安生產(chǎn)基地組織召開了集團(tuán)定制服務(wù)工作階段總結(jié)會(huì)議。來自集團(tuán)技術(shù)部、營銷部、應(yīng)用服務(wù)部、生產(chǎn)部、采購業(yè)務(wù)部及網(wǎng)絡(luò)部等相關(guān)部門代表共同參會(huì)，會(huì)議從多角度全體系總結(jié)了“定制服務(wù)”戰(zhàn)略實(shí)施以來所做的大量工作以及取得的豐碩成果和寶貴經(jīng)驗(yàn)，聽取了市場的積極反饋，并為今后工作的進(jìn)一步深入開展探討了更多新的建議、思路和方法。
漆谷集團(tuán)定制服務(wù)工作階段總結(jié)會(huì)議
定制服務(wù)工作開展以來，公司各部門與市場通力配合，以高效率和高品質(zhì)著力滿足客戶所需，在獲得了更高的客戶滿意度的同時(shí)有效促進(jìn)了銷量的提升，為公司的業(yè)績?cè)鲩L貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。
家具企業(yè)是定制服務(wù)的直接受益者。隨著定制服務(wù)的貫徹執(zhí)行，為眾多家具企業(yè)提供了系統(tǒng)的涂裝解決方案，使涂裝環(huán)節(jié)成為客戶的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。尤其在許多頭部家具企業(yè)中的成功落地實(shí)施，使企業(yè)設(shè)備、人力等資源得到充分利用，對(duì)家具企業(yè)提質(zhì)增效起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用，得到了客戶的一致好評(píng)。
在渠道方面，產(chǎn)品和服務(wù)的定制化大幅提升了經(jīng)銷商客戶市場競爭優(yōu)勢，公司與客戶的合作更加緊密，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶粘性。同時(shí)，定制服務(wù)也成為公司挖掘老客戶潛力和開發(fā)新客戶的強(qiáng)有力武器，營銷工作如虎添翼。據(jù)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)本年度開發(fā)新客戶數(shù)量已創(chuàng)歷年新高，定制服務(wù)戰(zhàn)略同樣功不可沒。
首提“定制服務(wù)”概念，漆谷集團(tuán)讓家具漆在這個(gè)定制化和個(gè)性化凸顯的時(shí)代也擁有了“定制”屬性，為家具漆由傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了條件。通過各項(xiàng)具體工作的廣泛開展、定制服務(wù)大賽的成功舉辦、“漆谷?定制”視頻欄目的推出和定期播放以及眾多行業(yè)活動(dòng)的推廣分享，漆谷集團(tuán)“定制服務(wù)”理念已在客戶、市場乃至行業(yè)內(nèi)深入人心，并已成為漆谷集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營中又一獨(dú)特亮點(diǎn)。
做好“定制服務(wù)”，技術(shù)實(shí)力是內(nèi)核，充足的研發(fā)力量和過硬的技術(shù)水平以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞饺币徊豢?。漆谷集團(tuán)在“以質(zhì)量為核心”的理念指導(dǎo)下，一直把技術(shù)工作作為重中之重的工作。以人才為根本，漆谷集團(tuán)通過外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)已形成了一支穩(wěn)定的具有高素質(zhì)、高學(xué)歷、高水平及豐富經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)隊(duì)伍，是公司產(chǎn)品力提升的中堅(jiān)力量，也是公司“質(zhì)量自信”的力量源泉。而“平行研發(fā)”的管理機(jī)制，一方面給了所有技術(shù)人才廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也為公司產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性提供了制度保障。“定制服務(wù)”的有效推行也正是“平行研發(fā)”管理方式的延伸和深化。在確保高品質(zhì)和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，以定制化的方式增加了產(chǎn)品研發(fā)的靈活性，從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”為客戶量身打造更加適合的產(chǎn)品和工藝，從而讓客戶有更好的使用體驗(yàn)?！氨粍?dòng)定制”和“主動(dòng)定制”結(jié)合的研發(fā)方式，在最大限度滿足客戶需求的同時(shí)也為公司產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)提供了方向和渠道。
持續(xù)聚焦家具漆的工匠精神、把服務(wù)做到極致的積極態(tài)度以及出眾的管理素質(zhì)使漆谷集團(tuán)定制服務(wù)戰(zhàn)略得以成功開展并在短時(shí)間內(nèi)已產(chǎn)生重大影響。隨著定制服務(wù)體系的不斷完善和理念的不斷深化，定制服務(wù)將在集團(tuán)公司發(fā)展過程中發(fā)揮越來越大的作用，并以此為客戶創(chuàng)造出更多和更高的價(jià)值!
漆谷集團(tuán)——定制服務(wù)無止境!